Soporte y Atención al Cliente
En Perfumaste estamos para ayudarte con tus pedidos, envíos, pagos, garantías o cualquier duda sobre nuestra tienda y la aplicación móvil.
Preguntas frecuentes
01¿Cuánto tarda mi pedido?
Los envíos llegan en 24–48 horas hábiles a las principales ciudades de Colombia.
02¿Puedo pagar al recibir?
Sí, ofrecemos pago contraentrega en toda Colombia, además de tarjetas, PSE, Mercado Pago (incluye Efecty), Addi y Sistecrédito.
03¿Cómo rastreo mi pedido?
Desde la app en «Seguir mi pedido» o en perfumaste.com/seguimiento-de-pedido, solo con tu número de pedido y correo.
04¿Cómo solicito una garantía?
Directamente desde la app: abre tu pedido y pulsa «Solicitar garantía» (disponible durante los 35 días siguientes al envío). Recibirás un número de radicado al instante. También puedes hacerlo desde Aplicar mi garantía.
05¿Cómo elimino mi cuenta?
En la app, sección Mi cuenta → «Eliminar cuenta». También puedes pedirlo por WhatsApp o correo.
Los productos de Perfumaste son 100% originales y cuentan con garantía. Operado por INVERSIONES CLOUD DE COLOMBIA SAS.